中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2020年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“凝
聚你我力量”。主題旨在凝聚社會(huì)共識(shí)，形成維權(quán)合力，促進(jìn)建立政府部門、社
會(huì)組織、廣大消費(fèi)者、企業(yè)主體共同參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面。
疫情期間，百?gòu)U待興，做好疫情防控期間航空運(yùn)輸保障工作，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，同樣需要凝聚你我力量，合力打造民航舒心的消費(fèi)環(huán)境，同心抗疫，努力提升廣大旅客對(duì)民航服務(wù)的認(rèn)
同感。
面對(duì)突如其來(lái)的新冠疫情，民航局積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，第一時(shí)間從旅客角度出發(fā)，及時(shí)采取了相關(guān)措施。為有效防控疫情，確保公眾安全，民
航局曾先后發(fā)布多條民航機(jī)票免收退票費(fèi)的指導(dǎo)要求，保障旅客的切身利益。彩虹班組嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)要求，將支持疫情防控、提供咨詢服務(wù)作為當(dāng)前工作的重要環(huán)節(jié)，以靈活而強(qiáng)
有力的特色舉措全力做好疫情防控、旅客保障等各項(xiàng)工作。彩虹班組通過(guò)彩虹服務(wù)微博以及與溫州交通廣播合作的“空港飛信”欄目，持續(xù)不斷為旅客普及
疫情期間的相關(guān)防疫知識(shí)和退票知識(shí)，切實(shí)解決了旅客難題，保障了消費(fèi)者權(quán)益。
隨著疫情的逐步緩解，復(fù)工潮已經(jīng)來(lái)臨，彩虹班組凝聚正能量，也
將繼續(xù)踐行“最多跑一次”，在特殊旅客服務(wù)、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、保障旅客出行三個(gè)方面，為旅客提供更加便捷、貼心的暖心服務(wù)。時(shí)值3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，3月15日~21日期間，旅客可登陸消費(fèi)者事務(wù)中心微信公眾號(hào)、航旅縱橫APP，參加民航疫情防控知識(shí)競(jìng)賽線上活動(dòng)，答題正確率符合要求的可進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
隔離病毒，但不會(huì)隔離愛，此次3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，同樣也是民航接受消費(fèi)者檢驗(yàn)的節(jié)日。彩虹班組必將以七心服務(wù)貫徹始終，以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，全
力以赴，為打贏這場(chǎng)新型冠狀病毒肺炎疫情貢獻(xiàn)力量。（地服公司/趙全超）
