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近年來，
隨著經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，人民生活水平顯著提高，人們的出行方式愈加多樣化，這也意味著不同交通產(chǎn)業(yè)間的競爭越來越白熾化。而民航運輸中的關(guān)鍵組成
——機場——如何在交通行業(yè)的發(fā)展和競爭中搶占一席之地，值得關(guān)注，也值得思考。 本次機場
集團組織參觀的浙江國際智慧交通產(chǎn)業(yè)博覽會，讓我GET到了一個詞匯——“智
慧”。當(dāng)前，國內(nèi)外機場對“智慧機場”的建設(shè)特別重視。很多新建或者是新改造的機場都在不同程度上引進了許多新科技的應(yīng)用。這些新科
技的應(yīng)用不管是對旅客便捷、高效、安全、高品質(zhì)的出行，還是對機場客流量的激增和創(chuàng)新管理效益等方面均是一個很好的推進作用。 就目前溫
州機場現(xiàn)狀而言，機場轉(zhuǎn)場T2，客流量突破千萬，可預(yù)見在吞吐量快速上升的繁忙機場，運行效率與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的問
題將日益突出。因此如何保障機場高效運行，切實解決旅客出行難點是機場可持續(xù)發(fā)展必須解決的緊迫問題。通過此次的參展，或許大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建的“黑科技
”將化解難題。例如解決航班延誤需要，當(dāng)航班延誤時，現(xiàn)狀是各個部門通過電聯(lián)的方式了解航班動態(tài)旅客處理信息，這一方式不僅導(dǎo)致不同崗位消息滯后性，同時旅客
可能也要在值機柜臺-航司柜臺-問詢柜臺來回好幾次，從而導(dǎo)
致大量旅客滯留航站樓進而負面情緒飆漲。而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以實現(xiàn)機場內(nèi)外各系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)實時、無縫、精確、及時的信息共享，實現(xiàn)資源最優(yōu)配置。整合醫(yī)務(wù)、公安、地勤、管理
部門，實時溝通，為突發(fā)事件提供充足的人力、財力、物力等資源，快速處理航班延誤，在旅客還未發(fā)生沖突時解決延誤帶來的一系列負面影響，極大地引流旅客，助力旅客出行。 “智慧機場”的實現(xiàn)不僅體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，高智能的生物特征識別值機系統(tǒng)在民航領(lǐng)域也是至關(guān)重要的。隨著機場旅
客的吞吐量增長，出現(xiàn)了旅客在值機柜臺等待時間過長的問題，這種現(xiàn)象與民航運輸?shù)谋憬菪允窍嗝艿?。雖然國內(nèi)部分機場大量引進自助值機系統(tǒng)，減少了旅客被動等待時間，但傳
統(tǒng)的自助值機系統(tǒng)存在安全性差，識別范圍局限、缺乏人性化，當(dāng)證件出現(xiàn)消磁或者證件丟失就會導(dǎo)致旅客值機失敗。而生物特征識別值機系統(tǒng)則有效解決了這些難題。例如今年十一
月達美在亞特蘭大啟動美國首個生物識別航站樓，出行旅客使用人臉識別技術(shù)，從航站樓值機區(qū)域直至登機口登機無需多次出示證件，大大便利了出行的旅客，而且選擇人臉識別技術(shù)
后，每一位旅客的平均登機時間節(jié)省了2秒。由此可見高智能設(shè)備的引進對提升安全防護、運營效率、旅客滿意等板塊具有
重要的作用。 未來的機
場是智能化的產(chǎn)物，站在千萬級機場的新起點上，我們應(yīng)共同努力，讓“智慧機場”玩轉(zhuǎn)未來，讓溫州機場以更加絢麗奪目的姿態(tài)屹立于東海之濱，助力溫
州飛向更好地明天。
（地服/朱丹琦）
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