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微笑是人與人之間不可缺少的禮儀之本，微笑也是一種魔力，可以溫暖他人，更可以拉近彼此之間的距離。 記得有一天，我站在門口迎賓，看到不遠(yuǎn)處有一位外國旅客，他的表情很著急，顯得很無助。作為一位服務(wù)員，我覺他可能有需要我?guī)椭牡胤?，所以我就微笑著走向了他。?dāng)他看到我走向他的時候，一開始表情很迷茫，后來也轉(zhuǎn)為了微笑。因為語言的問題，我們倆之前的溝通還是存在一些障礙，不過從他不斷向我比劃的手勢中，我還是大概的了解到了他所遇到的困難。原來是他從飛機上下來之后，剛好到了吃飯時間，他想在機場用完餐以后再去賓館，但是自己身上又沒有人民幣，而且也不太會講漢語，對溫州機場也不熟悉，所以他感到非常的迷惘無助。接下來在我的幫助下，這位外國旅客不僅兌換了人民幣，也用上了餐，最后在他離開前，還連聲向我道謝，并用手勢向我表示下次還來這里吃飯。 其實在最開始我也沒有想到這位客人會如此的信任我，一般初到一個陌生的地方每個人的警惕性都是比較高的，我想應(yīng)該是我的微笑感染了他，讓他知道了我的誠意。經(jīng)過這件事情，在以后的工作中，我更加會微笑著面對每一位客人，在溫暖他人的同時也拉近彼此之間的距離，所以朋友們讓我們一起微笑吧！ 候管公司 林佩霞
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