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轉(zhuǎn)眼又走過了一年，每每看到機(jī)場(chǎng)旅客越來越多，也越發(fā)感覺到春運(yùn)來了，大家大包小包開始回家過年。看到人群中洋溢著的喜悅之情，不知是今年豐收年還是即將歸家的幸福，看著旅客們幸福的笑臉，我們心里也越發(fā)的思念家鄉(xiāng)，可是身處這個(gè)服務(wù)性的崗位，只能暫且以工作為重。
看著不到9點(diǎn)，整個(gè)機(jī)場(chǎng)各個(gè)角落里都可見的身披紅彩帶的志愿者，這些志愿者大部分是一些在校大學(xué)生，他們滿懷熱情地耐心為各位疑惑的旅客解說，做引導(dǎo)，他們利用自己的假期每天趕到機(jī)場(chǎng)為廣大旅客服務(wù)，每2人組成一個(gè)小組，不斷地接待一波一波的旅客，為他們提供方便，耐心地解答各種各樣的問題。有小孩獨(dú)自坐飛機(jī)的，會(huì)有專人在機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)接待和辦理各項(xiàng)登記手續(xù)，并與對(duì)方機(jī)場(chǎng)聯(lián)系好接機(jī)人員，務(wù)必將各位需要幫助的旅客安全送達(dá)目的地。
在機(jī)場(chǎng)里的每一天都能聽到廣播上播著：“尊敬的旅客，有哪位旅客丟失手機(jī)/錢包/登機(jī)牌，前往失物招領(lǐng)處領(lǐng)取”；“尊敬的旅客，有拾到***的旅客請(qǐng)將***送往失物招領(lǐng)處”；等等。提著大包小包的乘客，來自五湖四海的人們相聚在這里，說著各方語言，談?wù)撝鞣狡媛劗愂隆?/span>
社會(huì)在進(jìn)步、在發(fā)展，機(jī)場(chǎng)硬件設(shè)施同步配套的同時(shí)，服務(wù)水平也更上了一個(gè)新的臺(tái)階。服務(wù)水平是服務(wù)意識(shí)在日常工作中的表現(xiàn)，越是繁忙的時(shí)候，越能保持服務(wù)水平，才能說明服務(wù)水平是真的好。春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)繁忙的景象乘客知曉，工作人員更能知曉。
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