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隨著飛機(jī)落地的轟鳴聲，迎來(lái)了當(dāng)天進(jìn)港的最后一個(gè)航班，時(shí)間顯示凌晨一點(diǎn)。
問(wèn)詢處的毛佳麗起身扯平坐皺的的制服一角，準(zhǔn)備結(jié)束一天的工作?！岸６６?span lang="EN-US">~叮叮叮~”，工作臺(tái)上的服務(wù)電話響徹整個(gè)候機(jī)大廳。盡管已是下班時(shí)間，毛佳麗還是毫不猶豫的接起電話，來(lái)電是一位女士，她是乘坐上海浦東至溫州的MU2423航班的瑞安旅客，姓蔡。
蔡
女士在電話那頭焦急的詢問(wèn)，是否在航班上看到一份六七張紙折起來(lái)的文件，這文件對(duì)她而言非常重要，現(xiàn)在不見(jiàn)了她萬(wàn)分著急。毛佳麗立刻對(duì)其描述的文件進(jìn)行記錄，告訴
蔡
女士不要著急，我們會(huì)馬上詢問(wèn)相關(guān)人員并幫她尋找文件。掛掉電話，毛佳麗立刻聯(lián)系服務(wù)調(diào)度希望能在飛機(jī)上找到這份文件，調(diào)度得知此事第一時(shí)間聯(lián)系了外場(chǎng)，然后外場(chǎng)傳來(lái)的消息令人更加無(wú)望，飛機(jī)已經(jīng)關(guān)閉艙門(mén)，廊橋也已撤回，如要上機(jī)尋找必須等到次日廊橋重新靠上。此
時(shí)蔡
女士又再次來(lái)電，表示自己正在來(lái)機(jī)場(chǎng)的路上，大概十分鐘左右就到。同時(shí)聽(tīng)到這個(gè)消息的鄭世珍前腳剛邁出辦公室準(zhǔn)備下班，又急急的折回，“需要幫忙嗎，我去吧。”
蔡
女士心急如焚，服務(wù)部的同事也是腹熱心煎，沒(méi)有人拾到過(guò)這份文件，也沒(méi)有關(guān)于這份文件在何處出現(xiàn)過(guò)的消息。清潔隊(duì)！“柳暗花明又一村”也許就是這刻的感受吧。毛佳麗迫不及待的聯(lián)系了清潔隊(duì)，然而清潔過(guò)這個(gè)航班的人員表示并沒(méi)有見(jiàn)到文件，也許文件與垃圾一起處理了。更令人心急的是當(dāng)天約有8個(gè)航班的垃圾都混在了一起。夜幕降臨在大地，卻無(wú)法遮住這如流星般明亮的他們，所有人在垃圾里翻找那份文件。功夫不負(fù)有心人，終于他們?cè)趲状姓业搅四欠轁翊鸫鸬奈募麄儽臼强梢曰丶遗惆榧胰顺脸寥胨摹?span lang="EN-US">
蔡女士趕到機(jī)場(chǎng)，接過(guò)那份文件，甚是激動(dòng)，馬上執(zhí)筆寫(xiě)了一份感謝信，她說(shuō)自己真不知該如何感謝大家。而每個(gè)工作人員像往常一樣，帶著微笑道聲“不客氣”。
青年文學(xué)家李笛安曾說(shuō)過(guò)“世界上有個(gè)人那么在意她的感覺(jué)和想法——哪怕不理解也要盡力維護(hù)，這是多大的勇氣”。溫州機(jī)場(chǎng)的每一個(gè)員工都用自己的一言一行詮釋著“創(chuàng)造完美之旅的舒心驛站”的意義，想旅客之想，急旅客之急。
地服/陳林美
2015.11.5
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